| preguntas | respuestas |
|---|---|
| ¿Qué métodos de pago aceptan? | Aceptamos las principales tarjetas de crédito como MasterCard, Visa y Discover, así como PayPal. Por seguridad, no aceptamos pagos contra reembolso. |
| ¿Cómo puedo realizar un pedido exento de impuestos para mi negocio? | Para realizar una compra exenta de impuestos, deberá proporcionar su certificado de reventa o de exención de impuestos válido. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para configurar su cuenta exenta de impuestos antes de realizar su pedido. |
| ¿Cuáles son mis opciones de envío para artículos grandes como hidrolavadoras o remolques? | Los equipos grandes y pesados suelen enviarse por transporte de mercancías. Deberá asegurarse de tener los medios para descargarlos, y opciones como el servicio de plataforma elevadora podrían estar disponibles por un cargo adicional al momento de la compra. |
| ¿Cuál es su política de devolución de piezas frente a máquinas? | Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un crédito, siempre que estén nuevos, sin usar y en su embalaje original. Sin embargo, muchos artículos no se pueden devolver, como hidrolimpiadoras, cajas calientes, mangueras personalizadas y todos los componentes eléctricos. No se otorga crédito por devoluciones posteriores a 30 días. |
| ¿Cómo inicio un reclamo de garantía por un producto defectuoso? | La cobertura de la garantía, cuando está disponible, la proporciona directamente el fabricante, no la tienda. Para iniciar una reclamación, contacte con nuestro equipo de soporte con su número de factura para que podamos ayudarle con el proceso de garantía del fabricante. El fabricante toma la decisión final sobre la reparación, el reemplazo o el crédito. |
| ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez enviado? | Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de tu pedido y los detalles de seguimiento. |
| ¿Realizan envíos a lugares fuera de los Estados Unidos continentales? | Realizamos envíos a ciertas ubicaciones fuera del territorio continental de EE. UU., pero pueden aplicarse restricciones y cargos adicionales. Consulte nuestra política de envíos o comuníquese con atención al cliente para obtener más información sobre su ubicación. |
| ¿Existe una cantidad mínima de pedido? | Sí, tenemos un monto de pedido mínimo de $35,00 para garantizar que podamos brindar un servicio y procesamiento eficientes para todos nuestros clientes profesionales. |
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